Informacje ogólne

Zamówienia składane w sklepie internetowym www.mastivo.pl realizuje firma handlowa MASTARAJ Michał Janiak z siedziba pod adresem: ul. Strumykowa 11, 62-001 Chludowo. Tel./fax +48 61 6101892, +48 61 8116620, kom. 609 446 871, NIP 777-283-73-22, Regon 300817223. Zamówienia składane są poprzez stronę internetową www.strefahurtowa.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym www.mastivo.pl są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny produktów nie zawierają kosztów transportu towaru do odbiorcy końcowego. Koszt ten jest doliczany podczas składania zamówienia lub ustalany z klientem indywidualnie. Zastrzegamy sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia w sytuacji, gdy podana cena towaru będzie nieprawidłowa w skutek błędnego działania systemu informatycznego. Sklep nie odpowiada za możliwość podania błędnego opisu towaru lub nagłą jego zmianę przez producenta, a także za niemożliwe do wcześniejszego wykrycia błędy oprogramowania mogące spowodować przekłamania w opisie i informacjach o artykule. Zdjęcia produktów oraz kolorystyka mogą nieznacznie różnić się od oryginału.

Płatności

Przy wyborze formy płatności przelewem pieniądze należy przelać na konto:
mBank 57 1140 2004 0000 3802 7081 7416
Tytuł przelewu: zamówienie numer xxx.
F.H.Mastaraj
Michał Janiak
ul. Strumykowa 11
62-001 Chludowo
Numer zamówienia przychodzi na adres e-mail składającego zamówienie w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia.

Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi od 24h do 14 dni roboczych (w zależności od dostępności zamówionego towaru). Jest to czas, który upływa od potwierdzenia zamówienia lub wpływu pieniędzy na konto, do chwili wysłania zamówionych towarów. Zamówienie jest kompletowane od momentu wpłynięcia środków na konto www.mastivo.pl lub w przypadku ustalenia innego sposobu zapłaty, po potwierdzeniu przez serwis www.mastivo.pl przyjęcia zamówienia. W czasie potwierdzania zamówienia weryfikowany jest adres dostawy, koszty dostawy i inne szczegóły dostarczenia przesyłki. Potwierdzenie odbywa się poprzez pocztę e-mail. Jeżeli potwierdzenie nie nastąpi w czasie do 3 dni roboczych, może to oznaczać, że podane przez klienta dane nie były poprawne. W takiej sytuacji klient ma obowiązek skontaktowania się ze sklepem www.mastivo.pl. Brak takiego kontaktu w przeciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.

Formy oraz koszty przesyłki

Przesyłki wysyłane są za pomocą firmy kurierskiej:
Koszt przesyłki to 16zł ( dotyczy wpłaty pieniędzy na konto)
Koszt przesyłki pobraniowej: 21zł
Powyżej 500zł netto – GRATIS

W przypadku przesyłki zagranicznej koszty ustalane są osobiście po złożeniu zamówienia, ponieważ cena zależna jest od wagi towaru.

Dostępność towaru

Warunkiem zrealizowania zamówienia jest dostępność towaru w magazynie sklepu. W przypadku niedostępności części lub wszystkich produktów składających się na zamówienie, klient jest informowany o tym drogą mailową i proszony o decyzję w sprawie dalszej realizacji. Może to być anulowanie zamówienia, zrealizowanie niepełne bez brakujących towarów, dłuższe oczekiwanie na realizację, wybór innego produktu na miejsce brakującego.

Zwrot i wymiana

W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwrot i wymiana możliwa jest pod warunkiem, że towar nie nosi śladów użytkowania i posiada oryginalne opakowanie. Konieczne jest dołączenie dowodu zakupu (faktura VAT lub paragon) oraz wcześniejsze poinformowanie o zwrocie sprzedającego. Zwrot i wymiana towaru odbywa się na koszt klienta. Przelew zwrotny na konto klienta następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki.

Reklamacje

W przypadku jakiegokolwiek podejrzenia, że paczka była uszkodzona lub otwierana - po stronie klienta leży obowiązek spisania protokołu odbioru z kurierem. Niespisanie takiego protokołu zdejmuje odpowiedzialność ze sklepu www.mastivo.pl oraz firmy dostarczającej towar z tytułu uszkodzenia w transporcie lub częściowej kradzieży. Towary uszkodzone fabrycznie lub wadliwe są objęte gwarancją producenta i podlegają reklamacji. Zgłoszenie uszkodzenia musi nastąpić w terminie 10 dni od otrzymania przesyłki. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód sprzedaży (paragon lub faktura VAT). W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta, sklep ponosi koszty wysłania nowego towaru do klienta oraz zwraca koszty wysyłki zwrotnej. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient. Reklamacji nie podlegają różnice w wyglądzie, kolorze i wykończeniu towarów prezentowanych na stronie sklepu. Towar może nieznacznie różnić się od wyglądu artykułu w rzeczywistości. Spowodowane jest to stosowaniem różnych technik fotograficznych, innych technologii farbowania przez producenta lub ustawieniami parametrów monitora. Zwroty, wymiany, reklamacje prosimy wysyłać na adres: F.H. Mastaraj Michał Janiak ul. Strumykowa 11 62-001 Chludowo.

Prawa autorskie

Zawartość stron w tej domenie oraz nazwa domeny podlegają ochronie prawnej. Dokumenty, artykuły, grafiki, skrypty i inne pliki tworzące serwisy na tej domenie stanowią własność firmy Mastaraj lub zostały wykorzystane za zgodą osób/podmiotów uprawnionych. Kopiowanie i rozpowszechnianie jakichkolwiek materiałów ze strony www.mastivo.pl jest zabronione i będzie pociągane do odpowiedzialności prawnej.

Polityka prywatności

Państwa dane osobowe podawane podczas wypełniania formularza z zamówieniem wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Nie są one, ani nigdy nie będą przekazywane innym podmiotom. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawienia, aktualizacji lub ich usunięcia.

Powierzone sklepowi www.mastivo.pl dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:

Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.)
Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.) rozporządzeniu z dnia 29.0.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

Subskrypcja newslettera

Zaprenumerowanie elektronicznego i bezpłatnego newslettera wymaga podania adresu email poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracji nowego konta lub dobrowolne podanie adresu e-mail w polu "Zapisz się do newslettera".

Uzyskane w ten sposób dane dodawane są do listy mailingowej sklepu www.mastivo.pl. Sklep nie odsprzedaje ani nie udostępnia adresu email klienta podmiotom trzecim. Prawidłowy adres email jest niezbędny do tego, aby można było wysyłać użytkownikom za ich zgodą informacje o nowościach i promocjach w naszym sklepie internetowym.

Klient ma prawo w każdej chwili zrezygnować z chęci otrzymywania korespondencji od sklepu www.mastivo.pl. W tym celu użytkownik proszony jest o wysłanie maila pod adres biuro@strefahurtowa.pl z prośbą o usunięcie subskrypcji z bazy danych witryny.

Polityka Cookies

Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu www.mastivo.pl Firma Handlowa Mastaraj z siedzibą pod adresem ul. Strumykowa 11, 62-001 Chludowo.
Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
dostosowania wyświetlanych materiałów marketingowych do preferencji użytkownika;
W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
„niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
„wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
„funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
„reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest pod adresem www.wszystkoociasteczkach.pl lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.